Para iade politikası

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MAS Snacks

Son güncelleme: 20/11/2025

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), mesafeli satışlara ilişkin yürürlükteki tüketici koruma mevzuatına uygun olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla akdedilmiştir.

1. TARAFLAR

1.1. Satıcı

Ticaret Unvanı: MAS SNACKS GIDA LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: YEŞİLCE MAH. YUNUS EMRE CAD. NO: 8 İÇ KAPI NO: 1 KAĞITHANE/ İSTANBUL
E-posta: INFO@MASNACKS.COM
Web Sitesi: MASNACKS.COM

1.2. Alıcı

Alıcı, Satıcı’nın web sitesi üzerinden alışveriş yapan ve bilgileri sipariş sırasında toplanan gerçek kişidir:
Ad – Soyad:
Adres:
Telefon:
E-posta:

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu Sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait MASNACKS.COM adresindeki internet sitesi üzerinden mesafeli olarak sipariş verdiği ürünlerin satış ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. ÜRÜNLER VE ÖDEME

Ürünlerin temel nitelikleri, toplam fiyatı (vergiler ve varsa kargo dahil), ödeme şekli ve teslimat bilgileri, sipariş sırasında Alıcı’ya gösterilir ve e-posta ile iletilir.

3.1. Satın Alınan Ürün(ler)

• Ürün Adı:
• Adet:
• Birim Fiyat:
• Toplam Fiyat:

3.2. Ödeme Yöntemi

• Kredi/Banka Kartı / Online Ödeme / Diğer

4. TESLİMAT ŞARTLARI

• Ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese gönderilir.
• Satıcı, ürünleri belirtilen teslim süresi içinde kargoya vermekle yükümlüdür.
• Kargo şirketinden kaynaklanan gecikmeler Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.

5. CAYMA HAKKI

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.
• Cayma hakkının kullanılması için Alıcı’nın Satıcı’ya INFO@MASNACKS.COM adresi üzerinden bildirimde bulunması gerekir.
• Ürün, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Hijyen ve sağlık gerekçeleri sebebiyle, ambalajı açılmış veya tüketilmiş gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.

6. İADE KOŞULLARI

• Ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve incelendikten sonra, iade bedeli 14 gün içinde Alıcı’nın ödediği yöntemle geri ödenir.
• Aksi belirtilmedikçe, iade kargo ücreti Alıcı’ya ait olabilir.

7. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Satıcı;

• Ürünleri belirtilen şekilde teslim etmek,
• Ön bilgilendirme yükümlülüklerini yerine getirmek,
• Müşteri hizmetleri desteği sağlamak,
• Alıcı bilgilerini gizli tutmak (kargo firması gibi zorunlu paylaşımlar hariç),
  ile yükümlüdür.

8. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Alıcı;

• Doğru bilgi vermek,
• Ürün bedelini tam ve zamanında ödemek,
• Web sitesini kötüye kullanmamak,
  ile yükümlüdür.

9. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı’nın kişisel verileri; siparişin gerçekleştirilmesi, müşteri hizmetleri süreçleri ve yasal yükümlülükler kapsamında işlenir.
Detaylı açıklamalar Satıcı’nın Gizlilik Politikası içerisinde yer almaktadır.

10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Taraflar, uyuşmazlıkların öncelikle müzakere yoluyla çözümünü hedefler.
Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. SÖZLEŞMENİN KABULÜ

Alıcı, web sitesi üzerinden siparişi tamamlayarak bu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.